Hotel británico investiga mensaje 'Free Palestine' en TV

La cadena hotelera británica Travelodge se disculpó formalmente ante un huésped judío después de que la televisión en su habitación en Londres mostrara un mensaje de bienvenida que incluía la frase "Free Palestine". El incidente, ocurrido el martes 18 de junio de 2026 en el hotel London Manor House Travelodge, situado en el norte de la capital, generó preocupación en la comunidad judía y provocó una investigación interna y otra policial.

El huésped afectado, Sruli Fogel, un judío ultraortodoxo de 24 años de Nueva York que visitaba el Reino Unido para asistir a una boda, grabó el momento en que apareció el mensaje en la pantalla de su televisor. El video, difundido por la organización de seguridad judía Shomrim, muestra cómo al encenderse la pantalla, surge una ventana emergente con el texto: "Welcome Guest – Free Palestine". Fogel expresó un profundo malestar por lo sucedido y relató que ya había percibido un trato hostil por parte de un empleado durante el registro de entrada, lo que intensificó su sensación de ser un blanco específico debido a su identidad judía.

Tras la denuncia, Travelodge inició una investigación exhaustiva que abarcó la revisión de los registros de actividad del sistema de televisión, los datos de acceso a la habitación mediante tarjetas magnéticas, grabaciones de cámaras de seguridad y entrevistas con personal y huéspedes. A pesar de los esfuerzos, la compañía comunicó que no pudo determinar quién insertó el mensaje ni la fecha exacta en que fue programado en el sistema. Una revisión de todas las habitaciones del hotel y de otras sucursales en el Reino Unido confirmó que el mensaje solo apareció en la habitación asignada a Fogel, sin encontrar pruebas de implicación directa de los empleados.

Este incidente se enmarca en un contexto de creciente preocupación por el aumento de incidentes antisemitas en el Reino Unido, especialmente en Londres, donde las manifestaciones y la polarización en torno al conflicto israelí-palestino han sido más visibles. La aparición de eslóganes políticos en espacios privados como una habitación de hotel resalta la vulnerabilidad que sienten algunos miembros de la comunidad judía. Los sistemas de gestión de contenido de los televisores en hoteles, si bien están diseñados para personalizar la experiencia del huésped, también pueden ser susceptibles a manipulaciones por parte de personal con acceso administrativo, aunque en este caso no se encontraron pruebas concluyentes.

La directora ejecutiva de Travelodge, Jo Boydell, contactó personalmente a Fogel para ofrecerle disculpas por su experiencia. La empresa enfatizó su política de "tolerancia cero" ante cualquier forma de discriminación, incluido el antisemitismo, y anunció que está colaborando con una destacada organización judía para desarrollar un programa de capacitación para su personal, centrado en la sensibilidad cultural y la lucha contra el antisemitismo. Por su parte, la Policía Metropolitana de Londres, tras realizar sus propias indagaciones, cerró el caso al no hallar pruebas suficientes para identificar y procesar a un responsable. Sin embargo, el compromiso de Travelodge con la formación de su personal es un paso preventivo ante futuras situaciones similares.